Rezerwacja wizyt w ZUS – wygoda, oszczędność czasu i większy komfort dla klientów

Zakład Ubezpieczeń Społecznych od stycznia 2026 roku rozszerzył usługę rezerwacji wizyt w swoich placówkach i zachęca klientów do kontaktu online.

Rezerwacja wizyt w ZUS to rozwiązanie dostępne od ponad 10 lat. Klient samodzielnie wybiera placówkę i dogodny termin spotkania, co pozwala mu lepiej zaplanować dzień. W ten sposób może skorzystać z porady specjalistów bez zbędnego czekania do stanowiska obsługi.

Działania promujące usługę rezerwacji były prowadzone pilotażowo przez cały 2025 r. w trzech poznańskich placówkach ZUS.

Jakie są zalety rezerwacji wizyt?

Klienci podkreślają, że wizyta zarezerwowana na konkretny dzień i godzinę to oszczędność czasu, ponadto nie muszą przebywać w zatłoczonych miejscach. Dla wielu osób – zwłaszcza starszych lub ze szczególnymi potrzebami – oczekiwanie w kolejce bywa uciążliwe.

Jak można się umówić na wizytę w placówce w ZUS?

Obecnie wizytę stacjonarną w ZUS można zarezerwować:

• przez swój profil na PUE/eZUS;
• telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS (numery są podane na stronie www.zus.pl w zakładce „Zarezerwuj wizytę” -> „Wizyta w placówce”;
• podczas wizyty w placówce ZUS, np. na stanowisku Informacji ogólnej/Dziennika podawczego lub na stanowisku komputerowym dla klientów.

Ponadto klienci mogą skorzystać z e-wizyty, czyli konsultacji on-line ze specjalistą. E-wizytę można zarezerwować:

• na stronie www.zus.pl w zakładce „Zarezerwuj wizytę” -> „E-wizyta”;
• w aplikacji mZUS;
• w aplikacji mObywatel.